Satu Aplikasi untuk Semua Layanan Internetmu
Ketahui Hal ini Sebelum Instalasi
Layanan ICONNET terdiri dari 1 (satu) akun Layanan ICONNET dan terdiri dari 1 (satu) akses internet broadband
Layanan ICONNET digunakan untuk perseorangan dan untuk kepentingan Pelanggan sendiri
Jangka waktu berlangganan ICONNET adalah minimal 12 (dua belas) bulan
Pelanggan akan dikenakan biaya instalasi (one time charge) dan biaya Layanan ICONNET (secara bulanan)
Layanan ICONNET sebelum masa berlangganan berakhir, maka akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 1.000.000,- (satu juta rupiah)
Wajib menjaga Perangkat ICONNET dan apabila terjadi kehilangan dan/atau kerusakan Perangkat maka Pelanggan wajib membayar biaya ganti rugi
Tata Cara Instalasi ICONNET
Permohonan Pelanggan mengajukan permohonan berlangganan melalui Aplikasi PLN Mobile 
Cek Coverage Pelanggan melakukan pengecekan coverage melalui Aplikasi PLN Mobile 
Pilih Layanan Pelanggan mengisi data dan pilih paket layanan sesuai kebutuhan 
Validasi Permohonan Pengecekan data diri dan lokasi pelanggan 
Terbit Kode Pembayaran Penerbitan kode bayar (VA) melalui email, masa aktif kode VA selama 7 (hari) 
Pembayaran Layanan Pelanggan melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan 
Aktivasi Layanan Petugas melakukan kunjungan dan aktivasi layanan
Lihat Tutorial Daftar via PLN Mobile
Jenis Gangguan
- Internet Down/No Internet, merupakan kondisi atau gangguan dimana pelanggan tidak dapat mengakses dan mengunakan layanan internet
- Internet Slow/Slow Speed, merupakan kondisi atau gangguan dimana pelanggan mengalami kendala pada sisi akses layanan internet spesifik pada lamabatnya koneksi yang dirasakan, bandwidth yang tidak proposional dan konten layanan yang terputus-putus
- Internet Intermittent, pada dasarnya impact yang dirasakan pada pelanggan sama dengan internet slow. Hanya saja terdapat kemungkinan yang membedakan pada sisi Analisa dan penyeban gangguan itu sendiri
- Kendala Akses Website, merupakan kondisi atau gangguan dimana pelanggan mengalami kendala pada sisi akses ke website
- Kendala Pada Perangkat konvensional, yaitu perangkat NON-ONT yang digunakan pada sisi pelanggan dan terdapat perbedaan sisi konfigurasi spesifik pada perangkat konvensional
- Segera Lapor Gangguan melalui aplikasi MyICON+ pada menu buat laporan
Apakah informasi ini berguna?
Telusuri Panduan Lainnya untuk Layanan Terbaikmu
Penasaran dengan layanan ICONNET yang lebih lengkap? Dapatkan informasinya untuk nikmati layanan internet semakin puas.
