Pertanyaan Terpopuler
Apa Itu ICONNET?
ICONNET merupakan penyedia layanan internet Broadband yang berbasis fiber optic dari PT PLN ICON Plus yang merupakan sub holding dari PT PLN (Persero).Apa pengertian Internet Broadband ?
Internet Broadband adalah jenis koneksi internet yang biasa digunakan di rumah dimana kecepatannya dibagi rata sesuai jumlah pengguna atau padatnya penggunaan internet di wilayah tersebut.Apa keunggulan layanan ICONNET?
Value proposition ICONNET adalah Andal (Reliable), Terjangkau (Affordable), dan Tanpa Batas Kuota (Unlimited).Paket Layanan apa saja yang tersedia di ICONNET?
ICONNET menyediakan 4 layanan internet dengan pilihan bandwidth mulai dari 20 Mbps, 35 Mbps, 50 Mbps dan 100 Mbps. ICONNET juga menyediakan layanan Add-On berupa Smart Home, Wifi Extender dan OTT (ICONPLAY).Bagaimana cara saya mendaftar layanan ICONNET?
Terdapat 2 cara untuk mendaftarankan layanan ICONNET:
1. Untuk melakukan pendaftaran, pastikan area Anda sudah tercakup layanan kami, kemudian Anda dapat menghubungi layanan Contact Center ICONNET.
2. Pendaftaran juga bisa dilakukan melalui aplikasi PLN Mobile yang sudah tersedia di Google Playstore dan Apple Appstore, Silahkan login pada Aplikasi PLN Mobile pilih menu Internet lalu pilih cek coverage, jika tercover klik pesan sekarang dan pilih paket layanan. Lanjutkan pengisian data diri Anda dan pilih salah satu metode pembayaran.
Bagaimana cara mengetahui coverage Area ICONNET?
Coverage area ICONNET dapat dicek melalui website iconnet.id pada menu cakupan area atau melalui aplikasi PLN Mobile pada menu Internet.Bagaimana saya bisa mengetahui bahwa area saya sudah tercover layanan ICONNET?
Pengecekan coverage area bisa dilakukan melalui website iconnet.id atau melalui aplikasi PLN Mobile.Bagaimana cara saya melakukan pembayaran ICONNET?
Pembayaran ICONNET, baik pendaftaran pemasangan baru maupun tagihan bulanan dapat dilakukan melalui nomor Virtual Account Bank Mandiri, Virtual Account BRI, Virtual Account BNI, Indomaret dan juga Alfamart. Untuk pembayaran e-wallet dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile. Kerja sama e-wallet antaralain: LinkAja, Gopay dan OVO. Sedangkan pembayaran e-commerce dapat dilakukan melalui Tokopedia, Blibli dan Buka Lapak. Pastikan nama sesuai dengan nama terdaftar di ICONNET dan saat ini ICONNET belum memiliki kanal pembayaran melalui QRIS.Berapa lama pemasangan ICONNET dapat dilakukan?
Pemasangan ICONNET akan dilakukan dalam rentan waktu 3-5 hari kerja setelah pembayaran biaya pasang baru dinyatakan lunas pada sistemBagaimana jika area saya ternyata belum tercover dan saya ingin berlangganan ICONNET?
Apabila lokasi Anda belum tercakup layanan ICONNET, mohon dapat menginformasikan alamat Anda pada aplikasi PLN Mobile atau website iconnet.id melalui formulir 'Hubungi Sales' pada saat pengecekan lokasi dan lokasi anda tidak tercakup. Hal ini sebagai pertimbangan dalam perluasan jaringan pada masa mendatang.Setelah saya mendaftar, apa yang harus saya lakukan?
Setelah melakukan pendaftaran melalui aplikasi PLN Mobile, Anda akan menerima kode pembayaran sesuai metode pembayaran uang diinginkan. Mohon dapat menyelesaikan proses pembayaran ICONNET untuk dapat diproses aktivasi layanannya.Setelah melakukan pembayaran awal, kapan layanan ICONNET saya akan dilakukan pemasangan?
Estimasi untuk pemasangan setelah dilakukan pembayaran adalah 3 - 5 hari kerja. Jika dalam 3 - 5 hari kerja anda belum mendapatkan informasi mengenai pemasangan, Anda bisa menghubungi kami kembali melalui Aplikasi MyICON+ atau Call di 150678 atau whatsapp chat 0811-1200-2123.Berapa jumlah pembayaran yang harus saya lakukan?
Jumlah pembayaran tagihan awal atau tagihan bulan yaitu nilai tagihan ditambah dengan biaya adminitrasi sesuai pilihan metode bayar.Dimana saya bisa melihat kode pembayaran saya?
Dapat dilakukan dengan 2 cara:
1. Pada aplikasi PLN Mobile, pastikan Anda menambah ID Pelanggan yang terdaftar pada layanan ICONNET, kemudian pilih menu layanan dan akan muncul nilai tagihan anda saat ini.
2. Pada aplikasi MyICON+, pastikan Anda menambah ID Pelanggan yang terdaftar pada layanan ICONNET.
3. Email yang didaftarkan pada saat pengajuan permohonan ICONNET.
Saya mencoba membayarkan melalui transfer bank lain, namun pembayaran selalu gagal, bagaimana cara pemnbayarannya?
Pastikan masukan kode Bank Mandiri 008 dan diikuti 16 digit kode Virtual Account dan pastikan nominal transfer yang Anda masukkan sesuai dengan total tagihan, jumlah yang tidak tepat akan membatalkan transaksi.Bagaimana cara untuk cek apakah pembayaran saya sudah diterima?
Terdapat 2 cara mengecek pembayaran yang sudah diterima:
1. Pada Aplikasi PLN Mobile, Anda dapat mengecek status tagihan di menu layanan.
2. Notifikasi pembayaran berhasil akan dikirimkan ke email Anda yang terdaftar saat pendaftaran awal ICONNET. Pengiriman notifikasi akan dikirim dari iconnet@iconpln.co.id
Saya sudah melakukan pembayaran ICONNET namun saya belum dapat email notifikasi pembayaran berhasil apa yang harus saya lakukan?
Bisa dengan 2 cara:
1. Pembayaran melalui transfer antar bank. Anda membayar melalui bank selain Bank Mandiri untuk notifikasi pembayaran berhasil ditunggu 2-5 hari kerja. Apabila masih belum menerima notifikasi lunas maka Anda dapat menghubungi Bank asal tempat Anda melakukan pembayaran.
2. Pembayaran melalui Indomaret atau Alfamart. Anda dapat menunggu notifikasi pembayaran berhasil 4-7 hari kerja. Apabila dalam 7 hari belum menerima notifikasi lunas dapat menghubungi CC ICONNET.
Bagaimana saya dapat mengajukan refund apabila mendapat informasi bahwa permohonan saya tidak dapat diproses lanjut?
Anda dapat mengajukan refund melalui Aplikasi MyICON+Data apa yang dibutuhkan untuk mendaftar ICONNET?
Nomor ID Pelanggan PLN, nomor KTP, e-mail aktif, dan nomor HP yang tersambung dengan aplikasi Whatsapp.
Apakah informasi ini berguna?
Telusuri Panduan Lainnya untuk Layanan Terbaikmu
Penasaran dengan layanan ICONNET yang lebih lengkap? Dapatkan informasinya untuk nikmati layanan internet semakin puas.
