Kembali ke Panduan
Kebijakan Privasi
Diperbarui: 01 Januari 2025
Tujuan Pemrosesan Informasi dan Data Pribadi Anda yang Kami Kumpulkan
Kami akan menggunakan informasi dan data pribadi Anda sebagaimana dijelaskan di atas, dengan tetap memperhatikan persetujuan yang Anda berikan atas masing-masing tujuan, sebagai berikut (Tujuan Pemrosesan):
Untuk menyediakan Layanan Kami;
Untuk mengelola kontrak, surat penawaran, atau komitmen lain yang telah Kami buat untuk Anda;
Untuk berkomunikasi, menjalankan prinsip Know-Your-Customer (KYC), penentuan kredit (credit scoring) dan memberikan personalisasi kepada Anda terhadap pemakaian Layanan Kami;
Untuk melakukan diagnosis dan penyelesaian masalah terkait kesulitan dalam pengaksesan Layanan (troubleshoot);
Untuk menyelenggarakan Layanan, mengevaluasi, dan mengembangkan Layanan Kami dari waktu ke waktu;
Untuk menganalisis aktivitas, perilaku, dan data demografis konsumen termasuk kebiasaan dan penggunaan Layanan;
Untuk menyelenggarakan undian, kontes maupun memberikan reward sebagai bentuk loyalty lainnya kepada Anda;
Untuk memproses maupun memfasilitasi pembayaran Anda;
Untuk menawarkan iklan/promosi maupun penawaran dari pihak lain yang bekerja sama dengan Kami terkait dengan Layanan;
Untuk menjalankan mandat peraturan perundang-undangan;
Untuk mengolah dan menanggapi pertanyaan dan saran yang diterima dari Anda;
Untuk dapat dihubungkan ke, dan disimpan di, pusat data Kami, PLN Group dan/atau pihak lainnya yang tunduk pada perjanjian penyimpanan data dengan Kami untuk jangka waktu dan sebagaimana yang disyaratkan berdasarkan peraturan yang berlaku; dan/atau
Untuk dapat diproses oleh Kami, PLN Group, dan/atau pihak lainnya yang memiliki perjanjian kolaborasi pengelolaan data dengan Kami untuk kepentingan kegiatan pemanfaatan data pribadi dan informasi untuk menyempurnakan mutu Layanan Kami dan/atau PLN Group termasuk berdasarkan pengalaman konsumen, mengembangkan kegiatan usaha Kami dan/atau PLN Group berdasarkan rencana usaha yang telah disusun oleh Kami dan/atau PLN Group.
Informasi dan Data Pribadi Anda yang Kami Bagikan
Berdasarkan persetujuan yang Anda berikan atau dasar pemrosesan Data Pribadi lainnya yang sah berdasarkan undang-undang, Kami dapat berbagi informasi tentang Anda dengan:
- Perusahaan dan/atau entitas yang menjadi bagian PLN Group;
- Prosesor Data Pribadi yang Kami tunjuk;
- Sub-prosesor Data Pribadi yang Kami setujui;
- Penasihat dan konsultan yang Kami tunjuk;
- Mitra, pemasok, atau agen yang terlibat dalam Layanan Kami;
- Mitra bisnis Kami;
- Perusahaan dan/atau entitas yang bergerak untuk menyediakan Layanan untuk, atau atas nama PLN Icon Plus dan/atau PLN Group;
- Lembaga penegak hukum, badan pemerintah, regulator, pengadilan, atau otoritas publik lainnya jika Kami harus, atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan;
- Pihak atau badan ketiga di mana pengungkapan tersebut diperlukan untuk memenuhi hukum yang berlaku.
Pengungkapan dan pembagian informasi dan Data Pribadi kepada pihak ketiga akan Kami lakukan berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku sesuai dengan Tujuan Pemrosesan sebagaimana yang disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini, serta alasan-alasan lainnya, antara lain:
- Sesuai dengan hukum yang berlaku atau untuk menanggapi proses hukum, seperti surat perintah penggeledahan, perintah pengadilan, atau panggilan pengadilan;
- Untuk melindungi keselamatan PLN Icon Plus dan/atau PLN Group, keselamatan Anda atau keselamatan orang lain atau demi kepentingan sah pihak manapun dalam konteks keamanan nasional, penegakan hukum, litigasi, investigasi kriminal atau untuk mencegah wabah, keadaan darurat yang telah ditetapkan oleh pemerintah;
- Untuk kepentingan investigasi internal atas tindak pidana atau pelanggaran peraturan atau kebijakan di lingkungan PLN Icon Plus dan/atau PLN Group;
- Jika diperlukan sehubungan dengan proses hukum yang diajukan terhadap PLN Icon Plus, pejabat, karyawan, afiliasi, atau vendor Kami;
- Untuk menetapkan, melaksanakan, melindungi, mempertahankan, dan menegakkan hak-hak hukum PLN Icon Plus;
- Dalam rangka pengungkapan informasi dan Data Pribadi kepada mitra dan/atau PLN Group di mana PLN Icon Plus dengan itikad baik dapat memberikannya dalam bentuk data yang telah dikumpulkan dan diringkas atau data agregat. Apabila PLN melakukan pengungkapan data bukan agregat, PLN Icon Plus akan melakukan upaya-upaya terbaik untuk melindungi data Anda, seperti namun tidak terbatas pada pengungkapan data yang dilakukan secara anonim (dengan menghilangkan identifikasi personal milik Anda) dan dilaksanakan setelah dilakukannya penandatanganan perjanjian kerahasiaan;
- Dalam hal kerja sama dengan pemasok, vendor, dan penyedia jasa yang bekerja atas nama PLN Icon Plus, sesuai dengan Tujuan Pemrosesan yang diatur dalam Kebijakan Privasi ini;
- Untuk bekerja sama dengan mitra dan PLN Group guna peningkatan pengalaman Anda pada Layanan, yang hanya akan dilakukan sesuai dengan Tujuan Pemrosesan sebagaimana disampaikan dalam Kebijakan Privasi ini, atau untuk melindungi kepentingan Konsumen;
- Terjadinya penggabungan, penjualan aset perusahaan, konsolidasi atau restrukturisasi, pembiayaan atau akuisisi seluruh atau sebagian dari bisnis PLN Icon Plus oleh dan/atau ke perusahaan lain, untuk keperluan transaksi tersebut. Tindakan ini dilindungi oleh perjanjian kerahasiaan antara PLN Icon Plus dengan pihak ketiga yang terkait; dan/atau
- Untuk melaksanakan kegiatan-kegiatan sebagaimana dijelaskan pada bagian Tujuan Pemrosesan.
Jangka Waktu Penyimpanan Informasi dan Data Pribadi Anda
Kami berkomitmen untuk mengumpulkan, memproses, dan menyimpan Data Pribadi Anda dengan enkripsi atau metode lainnya, dengan pelindungan terbaik berdasarkan peraturan perundang-undangan untuk menyediakan Layanan Kami. Penyimpanan informasi dan Data Pribadi Anda dapat dilakukan di wilayah Indonesia dan/atau di luar wilayah Indonesia, dengan tetap memenuhi kewajiban akses dan efektivitas pengawasan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Kami akan menyimpan Data Pribadi dan informasi sebagaimana disebutkan dalam Kebijakan Privasi ini sepanjang Anda masih menggunakan Layanan dan/atau sesuai dengan kebijakan internal dari PLN Icon Plus dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Hak Anda
&
Pengakuan dan Persetujuan
- Anda menjamin bahwa segala data yang diberikan dalam bentuk tertulis maupun bentuk lainnya untuk menggunakan Layanan Kami adalah benar milik Anda dan bukan diperoleh dari informasi pribadi milik pihak ketiga tanpa izin yang sah, sehingga segala hal yang timbul sehubungan dengan pemberian dan kebenaran data-data tersebut menjadi tanggung jawab penuh dari Anda.
- Dengan menyetujui Kebijakan Privasi ini, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini dan menyetujui semua ketentuannya. Secara khusus, Anda setuju dan memberikan izin kepada Kami untuk melakukan perolehan, pengumpulan, pengolahan, penganalisisan, penyimpanan, perbaikan, pembaruan, penampilan, pengumuman, transfer, penyebarluasan, pengungkapan dan pemusnahan atau penghapusan Data Pribadi Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.
- Jika Anda berada di bawah persyaratan usia minimum atau termasuk dalam kategori anak-anak dan/atau penyandang disabilitas sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, maka Anda wajib memastikan telah mendapatkan persetujuan dari orang tua (ayah atau ibu) atau wali Anda sesuai dengan peraturan yang berlaku.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silahkan hubungi Contact Center ICONNET 150678, IG: @iconnet.plniconplus, dan e-mail: cc.iconnet@iconpln.co.id.